Aujourd’hui, nous allons vous partager votre experience (plutôt positive) concernant l’achat sur la plateforme ZenMarket.
Mais d’abord, c’est quoi ZenMarket ?
« ZenMarket – Votre intermédiaire d’achat préféré pour le Japon. Nous vous proposons un service personnalisé pour vous permettre d’acheter facilement sur les sites japonais. » Voici donc la promesse de cette plateforme d’achat en ligne.
Rencontré lors de Japan Expo en 2023, ZenMarket nous a proposé de tester leurs services afin de pouvoir vous faire un retour objectif sur le site. Avec un budget en poche, nous avions donc carte blanche pour nos achats. C’est parti !
Pour information : 100 Yens correspond à environ 0,62 Euros (les taux variant dans le temps)
Etape 1 – Création de votre compte.
La première étape, simple et rapide, est la création de votre compte sur ZenMarket. L’inscription est gratuite et vous offre 500 Zen points ( 1 Zenpoints = 1 Yen que vous pourrez ensuite utiliser pour payer les frais de ports)
En savoir plus sur le programme de fidélité et de cash back des Zenpoints
Etape 2 : Wish List
Maintenant que votre compte est crée, passons à la « wish list » afin que l’équipe de ZenMarket vérifie en amont la disponibilité des produits.
Pour cela, vous pouvez utiliser la recherche directement sur le site pour faire vos achats via Amazon, Rakuten, Mercari, Rakuten Rakuma et Yahoo Auctions. Mais, et ça c’est vraiment top, vous pouvez vous rendre directement sur le site marchant japonais, copier coller l’url de la fiche produit dans la barre de recherche de ZenMarket et le site s’occupera ensuite de vérifier le prix et la disponibilité.
C’est comme ça que j’ai pu faire la commande d’un couteau japonais de la marque musashi. Mais aussi me rendre dans la boutique officielle Pokémon ou encore Ghibli pour y trouver mon bonheur.
J’ai aussi pris une paire de ciseaux, sur Amazon Japon, qui me tentait bien depuis que je l’avais vu sur le live Twitch de Caroline Segarra.
La seule limite à vos demandes, et que la boutique doit se trouver au Japon.
Etape 3 : Validation des tarifs et paiements
Maintenant que votre « wish List » est constituée, il ne vous reste plus qu’à attendre la validation des tarifs. Cela est assez rapide, parfois dans la journée, ou le lendemain.
On nous indique ainsi le prix (qui le même que sur la boutique officielle, pas de surfacturation) et les frais en plus pour la livraison de certains produits. A cela s’ajoute des frais fixes de commission de 500 Yens de ZenMarket par produit.
A vous maintenant d’ajouter des fonds réels à votre portefeuille virtuel. Ce qui vous permettra ainsi de régler vos articles et à ZenMarket de passer les commandes.
A savoir : Une fois votre première commande effectuée, vous pourrez évoluer de statut sur le site et donc vous bénéficierez de crédit pour acheter vos articles sans avoir à ajouter de fonds immédiatement.
Etape 4 : Livraison dans les entrepôts ZenMarket
Une fois la commande passée, ZenMarket vous indique le délai estimé de livraison dans leurs entrepôts. Pour ma part, le délai était de 4/5 jours et s’est révélé exacte.
Vous avez aussi la possibilité de demander une photo (généralement 4 à 5 photos) du produit (dans son emballage ou hors emballage avec votre accord). Ce moment est particulièrement plaisant car les photos que l’on reçoit c’est une preview de vos futures possessions. Les objets sont manipulés avec précautions (des gants blancs comme pour les objects de luxe). Ce service coûte 500 Yen, donc à vous de voir !
Vos produits sont maintenant disponibles pour faire le dernier chemin jusqu’à chez vous… ou chez un proche. Car oui, la dernière étape consiste à constituer les colis et choisir l’expédition.
Etape 5 : Création des colis et expedition
Votre liste de produit n’attend plus que de finir dans des colis. Vous avez ainsi la possibilité de faire plusieurs colis et de les envoyer de manière individuelle à plusieurs adresses et avec des modes de livraisons différents. Cela peut ainsi vous permettre de faire des cadeaux, de moduler vos frais de ports…etc.
Nous en avons donc profité pour tester un envoi en UPS et une version EMS (beaucoup moins chère).
Une fois le colis fait, plus qu’à attendre 24h environ pour avoir une estimation du prix d’envoi. Une fois le prix disponible, vous devez donc soit le valider en payant, ou vous avez la possibilité de modifier l’éxpedition. Mais attention, si vous modifiez le contenu du colis, il y aura des frais supplémentaires (de 1000 à 3000 Yens)
Etape 6 : Reception – Le colis arrive enfin !
Une fois que vous aurez validé votre expédition, il faut savoir qu’il y aura des frais de douanes à payer. Vérifiez bien les règles concernant votre commande. (par exemple : 20% pour la France, selon la loi européenne.)
Niveau emballage, le colis est très bien emballé. Nous avions demandé un renforcement de coins pour 1000 Yen supplémentaire et on voit que le renforcement est bien effectué. Les produits sont protégés, double emballage, papier bulle à profusion.
Notre conclusion :
Une très bonne experience utilisateur sur le site avec un service client réactif et serviable.
Que vous cherchiez des produits manga, figurine, console retro, vêtement, papeterie, design, High Tech… ou que vous souhaitiez commander dans une boutique officielle type Pokemon center, Studio Ghibli ou un produit japonais spécifique, comme un couteau de cuisine de qualité, ZenMarket est un intermédiaire de qualité, à moindre coût.
Rendez-vous sur zenmarket.jp pour tenter l’expérience et faire votre wish list. Cela ne vous engage à rien !
N’hésitez pas à nous partager votre experience et les merveilles que vous avez commandé 😉
7.9 € TTC
